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Débutants ou expérimentés, les vendeurs et négociateurs sont des sportifs de haut niveau. Il est indispensable de posséder les fondamentaux et techniques de la Relation clients, de s'entrainer et de se perfectionner sans cesse. Il est inutile de mettre en place une stratégie commerciale et un management de proximité si vos équipes ne sont pas prêtes.
D'autant plus que les clients changent. Et vous?
Exemples d'interventions
Nos différences
- Des groupes de 2 à 8 personnes maxi
- Une pédagogie visant l'efficacité immédiate
- L'utilisation de la vidéo en douceur
- Des interventions partout en France
- Des modules spécifiques pour les TPE/PME
- Un consultant expérimenté à l'écoute
- Des tarifications attractives
- Chaque participant créé sa fiche de progression personnelle, validée par le consultant.
L'art de négocier (commerciaux sédentaires ou itinérants)
Les Techniques de ventes en Magasin
La prospection commerciale et la CRM
Maîtriser la relation commerciale au téléphone.
Gestion des clients réclamants
Gestion des situations sensibles (risques psycho-sociaux)
Formation commerciale pour non-commerciaux
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Page mise à jour
05 février 2012